从“只进一扇门”到“一次不用跑”，从“不见面审批”到“免申即享”，从“立等可取”到“秒批秒办”，从“一窗通办”到“一网通办”，内蒙古各级政务服务系统持续深化“放管服”改革、优化营商环境，紧紧围绕企业群众的需求，持续提升政务服务质效。

呼和浩特

(资料图片)

打造“15分钟政务服务圈”

近日，呼和浩特市举行“政银合作”签约仪式，呼和浩特市政府与工商银行、农业银行、建设银行、中国银行4家国有银行签署合作协议。

“政银合作”是政府统筹、银行出资为企业、群众提供更加便捷政务服务的新尝试。政务服务领域的“政银合作”综合了社会保险、医疗卫生、养老服务、户籍管理、公积金等多领域群众经常办理的政务服务事项，通过开发集成式自助终端向银行网点、社区（村）延伸的方式，实现政务服务“就近办、家门口办”。

根据协议，此次政务服务领域的“政银合作”，初期从银行网点投放自助终端入手，逐步向乡镇街道、社区（村）延伸，2023年银行网点和社区（村）总投放量不少于200台，五年内基本实现全市1315个社区（村）和257个银行网点全覆盖，加快市场主体和群众办理的高频事项与银行金融服务功能深度融合，初步构建起“15分钟政务服务圈”。

包头

为餐饮行业开辟“绿色通道”

为帮助餐饮行业摆脱困境，创造良好的政务服务环境，包头市县两级政务服务中心为餐饮服务行业开辟行政审批“绿色通道”。将餐饮行业列入“一件事一次办”事项清单，餐饮企业可以在市县两级政务服务中心“一件事一次办”综合受理窗口办理企业开办（含个体工商户开业登记）、食品经营许可（小餐饮备案）和广告牌匾设置管理备案等餐饮行业“一件事一次办”事项。包头市县两级政务服务中心对餐饮行业“一件事一次办”办理内容、申请材料、办理流程、承诺时限等内容汇总整合为“一张表单、一套材料”，优化办事流程，精简审批环节、缩短审批时限。窗口工作人员根据申办人需求提供事前辅导、事中帮办服务，并无偿提供帮办代办服务。

乌海

工作“不断档”服务“不打烊”

为全力满足企业和群众春节期间办事需求，乌海市政务服务大厅提供“不打烊”服务，推动政务服务事项网上办、掌上办、畅通线上咨询渠道、假期“延时服务”，让企业和群众安心办成事。

一是网上办“不掉线”。办事群众可通过“蒙速办”APP（乌海站）或乌海市政务服务网，对服务事项进行网上查询、申报和办理，线上提交材料，工作人员后台审批，保障网上办、掌上办等渠道畅通。

二是自助办简单快捷。24小时政务服务自助区正常开放，全天候提供自助网上查询、事项申报、证照打印等服务，79项政务服务事项实现“自助办、随时办”。三是预约办满足需求。确需到现场办理的业务，可以提前拨打电话或网上预约，工作人员一次性告知需准备材料，节省办事时间，做到即办即走。

鄂尔多斯

电子签署平台上线 

近期，鄂尔多斯市鄂托克旗政务服务局在全市率先推出电子签署平台，实现线上申请、审批、签字、盖章等功能，开启足不出户电话办、电子出证时代。

农牧民只需要给网格员打电话，提供相关信息，再由网格员上传资料，相关部门负责人只需拿出手机点开链接进行认证就能便捷审批，办结后通过手机短信即可领取电子证明或电子签署材料，十分便捷。

兴安盟

延时服务让办事更有温度

临近下班时间，科右中旗政务服务局仍有不少办事群众还在服务窗口前有序办理业务，这样的场景得益于区政务大厅窗口继续深化“延时服务”工作机制，充分满足群众办事服务需求。

“延时服务” 在政务服务局常有发生，为最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，旗政务服务局积极推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班。

通辽

帮办代办助推审批提速增效

为更好地满足当地企业群众需求，通辽市科左后旗政务服务中心推出“延时预约”“周末不打烊”“有约即办”服务，组建29人代办帮办队伍，为项目申请人提供帮办代办服务，实现企业与审批人员不见面的审批流程。在为企业群众节省办事时间的同时，进一步缩短了工程规划许可证出证时限，有效解决企业群众办事烦、办事难的问题。

科左后旗政务服务中心“工程建设审批专区”综合窗口依托通辽市工程建设项目联合审批系统，同步推送审批信息，实现了审批事项“一窗受理、并联审批、全程网办”和“一家牵头、集中实施、限时办理”，有效解决了建设项目审批过程中办事环节多、时限冗长、互为前置等问题。由原来的5个工作日缩短到1个工作日办结，推动了科左后旗建设项目审批提速增效。

锡林郭勒

打造“群众家门口的车管所”

近日，锡林浩特市希日塔拉办事处正式成立“车驾管服务进社区”试点窗口，将“车驾管业务”进驻到辖区内各社区服务中心，加强服务保障，解决基层困难事、群众烦心事。

在开展“车驾管服务进社区”的基础上，锡林郭勒盟公安局交通管理支队车管所加强窗口工作人员业务培训，优化社区车驾管窗口办事流程，结合“进交管门知全警事” 、“潮汐服务”工作机制、“一小时办结”等“放管服”改革措施，总结经验、统筹推进，持续用高招新招惠民便民。预计从明年开始，“交管政务服务进社区”将推行至各旗县（市）区，延伸至各乡镇苏木嘎查，实现乡镇群众“就近办、身边办”。

阿拉善盟

“小驼政务”上线啦

近日，阿拉善左旗政务服务中心联合推出”小驼政务”直播间，让政务服务动起来、活起来。直播间针对医保缴纳、社保办理、户籍更改等事项在线上和大家互动并答疑解惑。

今年，阿拉善盟、旗政务服务中心将依托抖音平台，全新打造政务服务+线上直播”服务新体验，实现政策快直达，政务零距离。"小驼政务“直播间也将定期为驼乡居民呈现更多精彩直播，集中整合多部门、碎片化服务项目，把线下桌面端的办事流程搬上直播平台，实现“云上架通道、线上来宣讲、直播间答疑”，不断提升企业和群众的满意度和获得感，实现驼乡群众足不出户办”政”事。

政务服务

一头连着政府职能

一头连着百姓需求

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编辑/瑄瑄

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